为了向全国广大读者提供优质的售后服务，天仁集团设立监察部，接受处理读者的投诉与咨询，并对发行的各个环节的服务质量进行监督和处理。

依据“谁收订，谁纠错”的原则，按读者自行选择的三种不同订阅渠道，即向天仁文教发行公司驻各地办事处或工作站“集体组订”、向天仁集团 “汇款邮购”和 从“邮局订阅”，可分别向下列部门投诉或联系解决：

一、从天仁文教发行公司驻各省、市工作站、发行站“集体组订”的读者以及通过“汇款邮购”的读者须直接向监察部投诉，并提供发行差错的品种、数量、订单号、发行标签、发货签收单等信息，不得直接向发行部门投诉。

投诉电话：0435─3940510  8008465666

传    真：0435─3940518

电子信箱：sunyaquan123@sina.com

负 责 人：孙亚权

手    机：13500955512

二、“邮局订阅”的订户，按全国报刊征订目录中的邮发代号从邮局（所）订阅《英语辅导报》、《语文学习报》、《数学辅导报》以及《英语通》大学各版，由河南省邮政发行局负责全国各省、市征订发行。

发行差错投诉电话：0371─69333361

三、“邮局订阅”的订户，按全国报刊征订目录邮发代号从邮局（所）订阅图书、《英语通》初高中各版、《英语辅导报》各版合订本，由辽宁省铁铃市邮政发行局负责全国各省、市征订发行。

发行差错投诉电话：0410─2659838  2659862

                                    天仁集团监察部  

                                                       2006年12月6日