本报讯（记者 宋全政 通讯员 丛文勇）“真没想到，学生喝热水的问题这么快就解决了。”文登泽库中学学生管丽丽的家长感慨地告诉记者，他提的意见不到一周学校就给了满意的答复。

  泽库中学是所农村学校，原来22个班级都配有饮水机，但由于线路老化导致饮水机无法使用，不少学生只好自己带水或者喝自来水，不少家长对此很不满，要求学校向学生供应热水。不到一个星期，泽库中学就购买了4个盛放热水的大保温桶，分别放置在餐厅和教学楼各楼层的中厅，由食堂的师傅负责在上下午向桶内添加热水，学生家长对此表示很满意。

  今年4月7日，文登市教育局启动了以“争创优秀业绩，做人民满意教师；推进优质服务，办人民满意学校”为主题的“双优双满意”活动，共分“提升教师素质、开展感恩教育、解决热点问题、推行开门办学、组织教师家访、加强交流沟通、开展电话调查、加强新闻宣传”八大内容，“开门纳谏、敞门评议、上门问计”是其中的关键举措，面向6万学生家长及社会各界，广泛征集社会对教育和学校的意见、建议。活动开展以来，全市学校共征集了800条意见。

  “群众的意见，正是我们工作的目标和方向。”文登市教育局局长刘建舫坦诚地说，“800条意见说明社会和家长关注教育，只要我们把群众的意见和建议落实好，就一定会赢得群众的认可。”刘局长的话很快就得到了验证：截至5月17日，800条意见条条有回复，已经整改完结的600条意见，家长和社会满意率达99%，其余的正在整改落实中。

  文登一中接到学生家长反映，学生晚间经常受噪声干扰、睡眠不足。老师经过几个晚上的摸底调查发现，确有个别学生严重违反校规校纪，在每晚11点后说话、唱歌，对此，学校立即安排学生干部轮流巡查、制止噪声。环山路小学接到部分学生家长反映，有些孩子中午不回家，就趴在课桌上睡午觉，会影响孩子的身体发育，希望能创造午休条件。学校努力克服资金不足的问题，在短时间配备了学生午休专用宿舍，购置了550张新床。

  为广泛了解社会各方面的意见，文登市教育局主动开展了三次大规模的“听民声、体民情、促发展”电话家访活动，共访问52所中小学、1700名学生家长，仅电话家访就收集整理家长反馈的各类意见和建议500多条。

  “我负责监督的几个学校都是主动给我报告整改的情况，对暂时解决不了的，也有一个改进规划。”文登市某新闻单位的林先生受聘担任教育系统监督员，负责定期对家长、学生关注的问题进行监督。像林先生一样，文登还有29名来自社会各个行业的代表成为首批监督员。

  据了解，文登还将实施“百千万”工程，把教育时刻置于社会的关注之下。由市教育局牵头聘请100名关心支持教育的人大代表、政协委员担任教育监督员；由学校牵头，从每个班级聘任1名学生家长担任学校监督员，全市共聘任1000名学校监督员；每学期期末，学校还从每班评选10个家校联系密切的模范家庭，全市将评选10000户模范家庭。

教育要与群众需求对上号

  文登市教育局局长、党委书记 刘建舫

  办让人民满意的教育不是一句口号，除了在教学质量上下足功夫外，及时解决群众关注的细节问题，同样是让人民满意的关键环节。

  教育要让人民满意，就要与时代的要求合上拍。圈在围墙里办教育已经行不通了，开门办学、开明办学、开放办学，既是大势所趋，也是人心所向。加强家校交流沟通，这样的学校才能形成育人合力，赢得群众肯定。

  教育要让人民满意，就要与群众的心思接上轨。教学质量怎么样，办学水平咋提高，学校管理如何抓，群众最有评判权，也最有发言权。我们推行开门纳谏、敞门评议、上门问计，就是要倾听群众呼声，真正让群众评价教育、监督教育、支持教育。

  教育要让人民满意，就要与群众的需求对上号。群众的所思、所需、所盼，就是教育工作的出发点和落脚点。我们倡导一切教育教学工作都要学会换位思考，注重将心比心。金杯银杯不如百姓口碑，只有把教育办在群众心坎上，教育才能真正让群众满意。